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¿Cómo crear una experiencia de cliente disruptiva?

| 2019/05/22

¿Cómo crear una experiencia de cliente disruptiva?

La brecha entre quienes están creando experiencias innovadoras y quienes no se están tornando amplia. Según analistas, quienes construyan la mejor experiencia dominarán el futuro.

Cómo lidiar con un jefe milenial

| 2019/03/21

Cómo lidiar con un jefe milenial

La llegada de esta generación a cargos directivos en las empresas crea retos de liderazgo. Expertos señalan cómo dirigir eficientemente un equipo sin crear una lucha intergeneracional.

Un método probado para alcanzar las metas

| 2019/03/03

Un método probado para alcanzar las metas

Confieso que soy el laboratorio de mí mismo frente a las reflexiones que comparto a los lectores en mis columnas y esta nace de mi propia experiencia que, como todo en la vida, está llena de frustraciones y satisfacciones.

La experiencia Starbucks

| 2018/12/09

La experiencia Starbucks

Los usuarios hoy vivimos de experiencias. Valoramos cada momento de verdad que nos ofrece un servicio o producto que buscamos y necesitamos.